سياسة الاسترجاع

                                                                     

                                                                     سياسة الاستبدال والاسترجاع

في FIAMORA، نضع الكثير من الحب والإتقان في صنع كل قطعة يدوياً، ويهمنا جداً أن تنال إعجابكم! إليكم تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا:

عدم توفر الاسترداد النقدي

يرجى العلم أن جميع المبيعات نهائية؛ ولا نقدم استرداداً نقدياً أو عبر البطاقات البنكية بعد إتمام الطلب وتوصيله. ولكن، في حال وجود أي خطأ أو تلف من جانبنا، سنكون أكثر من سعداء بإرسال بديل جديد لكم!

متى يمكنك طلب الاستبدال؟

نقدم خدمة الاستبدال فقط في الحالات التالية عند وصول الطلب

وجود تلف: ناتج عن عمليات الشحن والتوصيل.

عيب تصنيع: في المنتج نفسه.

 طلب غير صحيح: (إرسال منتج أو رائحة مختلفة عن اختياركم).

كيف تتم العملية؟

التواصل معنا: يُرجى إرسال رسالة مباشرة عبر حسابنا على إنستغرام تتضمن رقم الطلب، بالإضافة إلى صورة ومقطع فيديو سريع يوضح المشكلة.

شحن البديل مجاناً: إذا كان المنتج تالفاً أو غير صحيح، نتحمل تكاليف الشحن بالكامل (100%) لتوصيل المنتج الجديد حتى باب منزلكم.

مدة التوصيل: بمجرد الموافقة على طلب الاستبدال، يتم إرسال القطعة البديلة خلال 14 يوم عمل (مع استبعاد عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).