Skip to content

الرئيسية
الكتالوج
اتصل بنا

Language

الرئيسية

الكتالوج

اتصل بنا

Language

الرئيسية
الكتالوج
اتصل بنا

أرسل إلينا!

Name Email*

Phone Comment

الأسئلة المتكررة

ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

في FIAMORA، نضع الكثير من الحب والعناية في صناعة كل قطعة يدوياً، ونريدك أن تحب مشترياتك! إليك كيفية تعاملنا مع الاستبدال والإرجاع:

لا توجد استردادات نقدية

يرجى ملاحظة أن جميع المبيعات نهائية — لا نقدم استردادًا نقديًا أو عن طريق البطاقة بمجرد تقديم الطلب وتسليمه. ومع ذلك، إذا كان هناك خطأ أو تلف من جانبنا، فسوف نرسل لك بكل سرور بديلاً جديدًا!

متى يمكنك طلب الاستبدال؟

نحن نقدم الاستبدال فقط إذا وصل طلبك:

تالفًا أثناء الشحن
معيبًا
غير صحيح (تم إرسال سلعة أو رائحة خاطئة)

ملاحظة: لا يمكننا استبدال السلع التي وصلت بحالة ممتازة أو الشموع التي تم إشعالها بالفعل.

كيف تعمل

تواصل معنا: أرسل لنا رسالة مباشرة على انستغرام تتضمن رقم طلبك بالإضافة إلى صورة ومقطع فيديو سريع يوضح المشكلة.
شحن الاستبدال المجاني: إذا كانت سلعتك تالفة أو غير صحيحة، فإننا نغطي 100% من رسوم الشحن لإيصال قطعة جديدة إلى عتبة داركم.
وقت التسليم: بمجرد الموافقة على طلب الاستبدال، سيتم إرسال القطعة البديلة في غضون 14 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

متى سأستلم طلبي؟

سنعمل بسرعة لشحن طلبك في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على مزيد من المعلومات. تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

© 2026 Fiamora

سياسة الخصوصية
سياسة الاسترجاع

سلة التسوق فارغة

Continue shopping

بحث

بحث

المنتجات

"Luma Bloom"

"Luma Bloom"

LE 699.00

السعر الاعتيادي سعر البيع LE 699.00
"No bad angles"

"No bad angles"

LE 639.00

السعر الاعتيادي سعر البيع LE 639.00
"The Moon"

"The Moon"

LE 779.00

السعر الاعتيادي سعر البيع LE 779.00